nabajee FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

না, nabajee-র নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করা সম্ভব। তবে এর জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং পুরানো নম্বরে বা ইমেইলে একটি OTP যাবে। পরিবর্তনটি নিরাপত্তার কারণে ২৪ ঘণ্টা পর কার্যকর হবে।

KYC বা Know Your Customer যাচাই করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অর্থপাচার রোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় নিশ্চিত করতে। উইথড্রয়ালের সীমা বাড়াতে এবং পূর্ণ সুবিধা পেতে KYC সম্পন্ন করা জরুরি। সাধারণত NID বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়।

বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা কিছুটা বেশি সময় নেয়।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরেও টাকা না এলে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য দিলে সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়। ভুল মোবাইল নম্বরে পাঠানো টাকা পুনরুদ্ধার করা কঠিন, তাই পাঠানোর আগে যাচাই করুন।

নিবন্ধিত সাধারণ সদস্যরা প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ উইথড্রয়াল করতে পারবেন। KYC সম্পন্ন ও ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে এই সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। VIP সদস্যদের জন্য আলাদা উচ্চতর সীমা রয়েছে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বাজি ধরতে হবে তার শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, ২০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে মোট ৳২০,০০০ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা হয়, তাই অফার নেওয়ার আগে শর্তাবলী পড়ুন।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড ব্যবহার করে কেউ nabajee-তে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ রেফার করা বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। আপনার রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাবেন।

RTP হলো একটি গেমের দীর্ঘমেয়াদী রিটার্নের হার। উদাহরণস্বরূপ ৯৬% RTP মানে প্রতি ৳১০০ বাজিতে গড়ে ৳৯৬ ফেরত আসে। এটি একটি তাত্ত্বিক মান, যা লক্ষ লক্ষ স্পিনের গড় থেকে নির্ধারিত হয়। nabajee-তে বেশিরভাগ গেমের RTP ৯৪%–৯৮% এর মধ্যে।

লাইভ গেম বা স্লটের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সার্ভারে সেশন সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি ঠিক যেখানে ছিলেন সেখান থেকে শুরু করতে পারবেন। কোনো বাজি হারিয়ে গেলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — লগ থেকে যাচাই করে সমাধান দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান এবং Two-Factor Authentication চালু করুন। Google Authenticator বা SMS OTP — দুটি পদ্ধতিই সমর্থিত। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত একটি কোড প্রয়োজন হবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "লগইন ইতিহাস" দেখুন। অচেনা ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা সন্দেহজনক সেশন বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ। nabajee SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন, ১ সপ্তাহ, ১ মাস) অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে পারবেন। এই সময় আপনি লগইন বা বাজি ধরতে পারবেন না। স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত জানান। সমস্যার প্রমাণ (স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি) সংযুক্ত করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শেষ হয়। জটিল বিষয়ে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, nabajee-র সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সাহায্য করতে পারে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমাদের সাপোর্ট দল দেশীয় ভাষায় দ্রুত ও সহজ সমাধান দেওয়ার জন্য প্রশিক্ষিত।